A Lovely Dialogue, Lda reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os seus clientes baseada na confiança e benefício mútuo.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a política de tratamento de dados pessoais da Lovely Dialogue, Lda. Caso pretenda efetuar a sua compra na nesta loja online, estará de aceitar a Política de Privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: hello@wearefamm.pt ou por carta dirigida a: Lovely Dialogue, Lda sita na Praça Francisco de Morais n2 1Esq 1700-201 Lisboa.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela:

• Empresa: Lovely Dialogue, Lda
• Sede: Praça Francisco de Morais n2 1Esq, 1700-201 Lisboa
• NIPPC: 516823531
• Contacto do encarregado de proteção de dados: hello@wearefamm.pt
• Questões e esclarecimento de dúvidas: help@wearefamm.pt

1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

2. OS NOSSOS PRINCÍPIOS

2.1. Respeito pela vontade do cliente

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através dos meios referidos em 1.1

2.2. Boas práticas

A Lovely Dialogue, Lda, enquanto controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta, e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3. Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

3. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Lovely Dialogue, Lda são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, morada, distrito, NIF, email e telemóvel.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Lovely Dialogue, Lda. apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria da política de gestão de apoio ao cliente, marketing direto.

4.2. A Lovely Dialogue, Lda. procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a marca famm. Os dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si; quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online famm que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;

quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;

quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;

quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento , o seu browser e o seu endereço de IP.

quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

• Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu no nosso website);
• Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
• Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

4.5. Os dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da famm para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. TRANSMISSÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais podem ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem em nome e por conta da Lovely Dialogue, Lda. Neste caso, a Lovely Dialogue, Lda tomará as medidas contratuais necessárias para procurar garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.

Os dados pessoais apenas serão acedidos ou partilhados com as seguintes entidades:

• Entidades que prestem serviços da Lovely Dialogue, Lda. em matéria, por exemplo, de apoio informático, gestão documental, apoio jurídico, recursos humanos;
• Autoridades públicas (por exemplo a Autoridade Tributária e Aduaneira).

A Lovely Dialogue, Lda. pode ter de, ocasionalmente, transferir os seus dados pessoais para um país terceiro fora do espaço da UE e que não integre a lista de países que a UE já considerou reunir níveis de proteção dos dados pessoais adequados. Nesses casos, a Lovely Dialogue, Lda. assegurará que as transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.

6. COOKIES

Um cookie é um ficheiro de dados gerado por um website e guardado pelo seu navegador de internet (“browser”). Os cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse e o número de usos dos sites, permitindo aos utilizadores navegar de forma mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações repetidamente. A única informação pessoal que um cookie pode conter é aquela que for fornecida pelo utilizador/titular dos dados. Um cookie não pode ler dados do seu disco rígido ou ler outros cookies criados por outros web sites.

Existem duas categorias de Cookies: a) as de sessão: cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser e que são automaticamente excluídas quando o utilizador fecha o seu navegador; b) as permanentes: cookies que permanecem armazenadas ao nível do browser nos equipamentos do utilizador e que são utilizados sempre que efetua uma nova visita ao nosso website, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.

Os tipos de cookies que estão em uso neste site são os seguintes:

Tipo de Cookie	Propósito
Estritamente necessários	Habilitam a navegação do site e o uso das suas aplicações, como acesso a áreas seguras do site e não podem ser desligados. Geralmente, são configurados em resposta a acções realizadas pelo utilizador que correspondem a um pedido de serviços, como definição de preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. O utilizador pode configurar o seu browser para bloqueá-los ou alertá-lo sobre esses cookies, mas nesse caso, algumas partes do site poderão não funcionar. Esses cookies não armazenam nenhuma informação de identificação pessoal.
Desempenho	Utilizados para analisar como os utilizadores usam o site e para monitorizar o seu desempenho, por exemplo, para identificar quais são as páginas com mais visualizações, para identificar o método mais eficaz de ligação entre páginas ou para determinar a taxa de mensagens de erro em determinadas páginas. Todas as informações recolhidas por esses cookies são agregadas e, portanto, anónimas. Se o utilizador não permitir esses cookies, não saberemos quando visitou o site e não poderemos monitorizar o seu desempenho.
Funcionalidade	Armazena as preferências do utilizador para um site específico para que o site não necessite de ser reconfigurado em cada visita. Esses cookies podem ser definidos por nós ou por prestadores de serviços externos cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se o utilizador não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.
De Terceiros	Medem o sucesso das aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem ser usados por essas entidades para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Esses cookies não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados em identificar, de forma exclusiva, o seu navegador e dispositivo de internet. Se o utilizador não permitir esses cookies, não usufruirá de publicidade segmentada.

 

Esta listagem poderá ser actualizada de acordo com alterações implementadas pela Lovely Dialogue, Lda.

Mesmo depois de aceitar cookies, os utilizadores podem, a qualquer momento, desativar alguns ou todos os nossos cookies. Para verificar a versão do seu navegador e as instruções correspondentes, pode consultar aboutcookies.org. Note, no entanto, que, ao desativar os cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

7. DIREITOS DO UTILIZADOR

7.1. Para exercer o direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos dados pessoais, o utilizador pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: hello@wearefamm.pt

7.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, em qualquer momento, exercer o direito de oposição ao tratamento de dados pessoais, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico hello@wearefamm.pt.

8. SEGURANÇA

8.1 A famm utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção de dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dados pessoais por nós façam o mesmo.

8.2. No entanto, a famm não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

9. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO

9.1. Os dados são conservados pelo famm para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

9.2. Quando os dados pessoais já não forem necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.